Jak zamówić tłumacza na wizytę medyczną w Norwegii?

Jeśli trudno ci zrozumieć informacje o zdrowiu lub wyjaśnić lekarzowi swoje potrzeby po norwesku, zgłoś placówce, że potrzebujesz tłumacza języka polskiego. Organizacja wykwalifikowanego tłumacza należy do świadczeniodawcy. Możesz potrzebować tej pomocy także wtedy, gdy radzisz sobie z codziennymi rozmowami.

Zgłoś potrzebę przed wizytą

Zadzwoń do przychodni albo oddziału wskazanego w wezwaniu. Podaj termin wizyty, potrzebny język i wyjaśnij, że chcesz dobrze rozumieć informacje o badaniach oraz leczeniu. Możesz powiedzieć: „Jeg trenger polsk tolk til timen” — potrzebuję polskiego tłumacza na wizytę.

Ahus Gardermoen wskazuje pielęgniarkę oddziału jako osobę, której należy zgłosić potrzebę. Lovisenberg zaleca poinformowanie oddziału lub lekarza rodzinnego. W innej placówce skorzystaj z kontaktu z własnego zaproszenia.

Poproś o potwierdzenie zamówienia tłumacza i ustalenie, czy będzie obecny na miejscu, przez telefon czy połączenie wideo. Nie zamawiaj samodzielnie prywatnej usługi z założeniem, że szpital automatycznie zwróci koszt.

Sprawdź odpłatność

Helsenorge podaje, że tłumacz w opiece zdrowotnej jest dla pacjenta bezpłatny. Wyjątek dotyczy leczenia dentystycznego, za które pacjent płaci sam — wówczas ponosi także koszt tłumaczenia. Jeśli masz taką wizytę, zapytaj o koszt przed jej rozpoczęciem.

Bezpłatność tłumacza nie oznacza, że sama konsultacja zawsze jest bez dopłaty. Jeśli musisz odwołać termin, szybko powiadom placówkę, aby odwołała również zamówioną pomoc.

Przygotuj rozmowę

Zapisz objawy, przyjmowane leki i pytania, które chcesz zadać. Podczas wizyty zwracaj się do lekarza; tłumacz przekazuje wypowiedzi obu stron. Lovisenberg wyjaśnia, że tłumacz zachowuje poufność, jest neutralny i nie udziela własnych porad medycznych.

Dziecko nie powinno tłumaczyć rozmowy o leczeniu. Bliska osoba może ci towarzyszyć, ale nie zastępuje wykwalifikowanego tłumacza. Gdy czegoś nie rozumiesz, poproś o powtórzenie i prostsze wyjaśnienie, szczególnie przy dawkowaniu leków i dalszych zaleceniach.

Gdy tłumacza zabraknie

Powiedz personelowi, których informacji nie jesteś w stanie zrozumieć. Poproś o rozwiązanie problemu przed podejmowaniem decyzji dotyczących leczenia. Skargę na brak tłumacza lub jakość usługi możesz skierować do placówki; Helsenorge wskazuje także urząd wojewody okręgu (Statsforvalteren). W przygotowaniu skargi pomaga rzecznik praw pacjentów i użytkowników (Pasient- og brukerombudet).