# Jak zgłosić niebezpieczny produkt w Norwegii?

- Adres: https://popolsku.no/baza-wiedzy/zgloszenie-niebezpiecznego-produktu/
- Rodzaj: poradnik
- Region: cała Norwegia
- Dział: Życie codzienne w Norwegii
- Stan informacji na dzień: 14.01.2021
- Zweryfikowano: 31.10.2026
- Ostatnia zmiana: 31.10.2026
- Źródła:
  - [DSB — baza ostrzeżeń i zgłaszanie podejrzeń dotyczących produktu](https://www.dsb.no/sikkerhverdag/produkter-utstyr-og-fritid/er-et-produkt-farlig/)
  - [DSB — instrukcja wejścia do formularza konsumenckiego](https://www.dsb.no/elsikkerhet/sporsmal-og-svar/hvordan-melder-jeg-ifra-om-et-farlig-produkt/)
  - [Nkom — własna rola w bazie niebezpiecznych produktów](https://nkom.no/aktuelt/informasjon-til-forbrukere-pa-farligeprodukter.no)
  - [DSB — odrębne zgłoszenia przedsiębiorców i droga dla osoby prywatnej](https://www.dsb.no/produkter-og-forbrukertjenester/veiledning/meld-ifra-om-farlige-produkter-og-forbrukertjenester/)
  - [Nkom — identyfikacja sprzętu komunikacyjnego i nadzór rynku](https://nkom.no/frekvenser-og-elektronisk-utstyr/import/produksjon-import-og-salg-av-utstyr)
  - [Forbrukerrådet — reklamacja zakupu do sprzedawcy](https://www.forbrukerradet.no/her-klager-du/)
  - [DSB — oficjalne dane kontaktowe](https://www.dsb.no/om-dsb/kontakt-oss/)
  - [Farligeprodukter.no — formularz zgłoszenia obawy o bezpieczeństwo](https://farligeprodukter.no/innmelding/bekymring)
- Cytowanie: „Jak zgłosić niebezpieczny produkt w Norwegii?”, PoPolsku.no, stan informacji na dzień 14.01.2021, https://popolsku.no/baza-wiedzy/zgloszenie-niebezpiecznego-produktu/

---

Podejrzenie niebezpiecznego produktu zgłoś przez serwis **farligeprodukter.no**: najpierw wyszukaj produkt w bazie, a następnie wybierz drogę zgłoszenia obawy o bezpieczeństwo — **bekymringsmelding**. Oficjalna instrukcja norweskiej Dyrekcji ds. Bezpieczeństwa Cywilnego i Gotowości Kryzysowej (Direktoratet for samfunnssikkerhet og beredskap, **DSB**) prowadzi przez wejście do zgłoszeń („innmelding”) do opcji zgłoszenia obawy („bekymring”). W zgłoszeniu opisz, jaki produkt budzi obawy i co wskazuje na zagrożenie.

Ten poradnik jest dla osób w Norwegii, które zauważyły problem z używanym produktem domowym, na przykład urządzeniem elektrycznym lub elektronicznym. Zgłoszenie pomaga organom nadzoru ocenić ryzyko na rynku. Zwrot ceny zakupu wymaga osobnego kontaktu ze sprzedawcą.

## Sprawdź, czy produkt jest już w bazie

Wejdź na [farligeprodukter.no](https://farligeprodukter.no/). DSB zaleca rozpoczęcie od wyszukania produktu. Baza zawiera informacje o produktach mogących wyrządzić szkodę oraz zalecenia, co zrobić z takim produktem.

Przy wyszukiwaniu posłuż się marką i oznaczeniem modelu. Porównaj znaleziony wpis z informacjami na swoim egzemplarzu. Podobne zdjęcie albo taka sama nazwa handlowa nie wystarczają, jeśli ostrzeżenie dotyczy określonej wersji lub partii. Zwróć uwagę na opis pozwalający ustalić, czy komunikat obejmuje właśnie twój produkt.

Jeżeli znajdziesz pasujące ostrzeżenie, przeczytaj zalecane postępowanie. Kieruj się informacją dotyczącą tego produktu, zamiast przenosić sposób postępowania z komunikatu o innym urządzeniu.

**Brak wyniku nie dowodzi bezpieczeństwa.** DSB wyraźnie zachęca do zgłaszania również produktów nieobecnych w bazie. Zapisz, pod jaką nazwą wyszukiwano produkt i czy znaleziono pasujący wpis; pomoże to uporządkować dalszy opis.

## Wybierz zgłoszenie konsumenckie

Zgłoszenie obawy pozwala przekazać urzędowi podejrzenie, że produkt może być szkodliwy. Nie trzeba czekać, aż podobna sprawa pojawi się w publicznej bazie. Opisz własną obserwację także wtedy, gdy nie znasz jeszcze technicznej przyczyny problemu.

DSB rozróżnia tę drogę od zawiadomienia składanego przez przedsiębiorcę w ramach **obowiązku zgłoszenia — meldeplikt**. Producent, importer lub dystrybutor wprowadzający niebezpieczny produkt na rynek ma własne obowiązki i właściwą dla nich procedurę. Nie wybieraj formularza przedsiębiorcy tylko dlatego, że dotyczy on tej samej rzeczy, którą masz w domu.

| Twój cel | Właściwy kierunek działania |
|---|---|
| Poinformowanie o podejrzewanym zagrożeniu produktu | Konsumenckie zgłoszenie obawy o bezpieczeństwo |
| Wypełnienie obowiązku firmy produkującej, importującej lub sprzedającej produkt | Odrębna procedura dla przedsiębiorcy |
| Dochodzenie zwrotu pieniędzy za własny zakup | Kontakt i reklamacja do sprzedawcy |

W dalszych krokach chodzi o pierwszą z tych sytuacji.

## Przygotuj dane pozwalające rozpoznać produkt

Zanim otworzysz formularz, zbierz dostępne informacje o przedmiocie. Dobrze opisany produkt łatwiej odróżnić od innych modeli tej samej marki. Przydatna będzie własna notatka obejmująca:

- nazwę produktu, markę i model;
- numer typu, serii lub partii, jeżeli znajduje się na oznaczeniu;
- nazwę producenta i importera, jeśli są podane;
- sklep lub stronę internetową, z której pochodzi produkt;
- przybliżoną datę zakupu i dostępne potwierdzenie zamówienia;
- odsyłacz do znalezionego ostrzeżenia, jeżeli dotyczy twojego egzemplarza.

To lista przygotowawcza, a nie wykaz obowiązkowych pól formularza. Gdy nie znasz którejś informacji, nie zgaduj. Wyjaśnij, co udało się odczytać i czego brakuje.

Oznaczenia przepisuj uważnie, zachowując litery i cyfry. Dla sprzętu komunikacyjnego norweski Urząd ds. Łączności (Nasjonal kommunikasjonsmyndighet, **Nkom**) wskazuje właśnie typ, numer produkcyjny, seryjny lub równoważne oznaczenie jako sposób jednoznacznej identyfikacji urządzenia. Jeśli masz kilka podobnych egzemplarzy, zaznacz, którego dotyczy zdarzenie. Oznaczenia z opakowania porównaj z oznaczeniami na samym produkcie, jeżeli można to zrobić bezpiecznie.

Jeżeli można bezpiecznie obejrzeć produkt, przygotuj czytelne zdjęcia oznaczeń i widocznego uszkodzenia. Zachowaj je z notatką. O tym, co przesłać oraz w jaki sposób, zdecydują instrukcje dostępne podczas zgłoszenia lub późniejszy kontakt z urzędem.

## Opisz zagrożenie na podstawie obserwacji

Najważniejsza część opisu odpowiada na pytanie: **co w tym produkcie może spowodować szkodę?** Ogólne zdanie „produkt jest niebezpieczny” zastąp informacją o tym, co rzeczywiście się wydarzyło albo co budzi obawy.

Podaj okoliczności: kiedy zauważono problem, do czego używano przedmiotu i jaki był jego stan. Rozróżnij obserwację od przypuszczenia. Możesz napisać, że obudowa odkształciła się i pojawił się zapach spalenizny, jeśli właśnie to zaobserwowano. Nie dopisuj diagnozy dotyczącej konkretnego podzespołu, jeżeli nie została ustalona.

Warto przygotować opis w takiej kolejności:

1. Jaki produkt i egzemplarz masz na myśli.
2. Co zauważono oraz kiedy.
3. W jakich warunkach produkt był używany.
4. Czy wystąpiła szkoda, czy chodzi o ryzyko jej wystąpienia.
5. Co zrobiono z produktem po zauważeniu problemu.

Przykładowy szkielet notatki: „Produkt [marka, model] pochodzi z [miejsce zakupu]. Podczas [okoliczności] zauważono [konkretna obserwacja]. Zdarzenie miało miejsce [data]. Skutkiem było [opis], a obecnie produkt [stan]”. Uzupełnij tylko informacje odpowiadające twojej sytuacji.

Nie odtwarzaj niebezpiecznego zdarzenia po to, żeby nagrać film lub uzyskać lepsze zdjęcie. Do opisu wykorzystaj informacje, które można zebrać bez takiej próby.

## Otwórz właściwy formularz

Skorzystaj z [oficjalnej instrukcji zgłaszania produktu DSB](https://www.dsb.no/elsikkerhet/sporsmal-og-svar/hvordan-melder-jeg-ifra-om-et-farlig-produkt/). Podaje ona następującą drogę:

1. Otwórz [wejście do zgłoszeń — innmelding](https://farligeprodukter.no/innmelding).
2. Wybierz **„bekymring”**, czyli zgłoszenie obawy.
3. Wypełnij formularz **bekymringsmelding**, korzystając z przygotowanego opisu.

DSB udostępnia również [bezpośredni odsyłacz do formularza konsumenckiego](https://farligeprodukter.no/innmelding/bekymring). Jeśli trafisz na inny formularz, wróć do instrukcji urzędu i sprawdź przeznaczenie formularza.

Udzielaj odpowiedzi zgodnie z pytaniami wyświetlanymi na stronie. Oddziel informacje identyfikujące produkt od opisu zdarzenia, tak aby czytająca osoba mogła powiązać jedno z drugim. Jeżeli formularz pozwala przesłać materiały dodatkowe, wybierz te, które wyjaśniają sprawę.

Przed wysłaniem sprawdź zgodność numeru modelu, dat i opisu. Usuń omyłki, które mogłyby wskazywać inny produkt. Zachowaj kopię przekazanej treści oraz dostępne potwierdzenie, jeśli zostanie wyświetlone lub przesłane. Samo otwarcie formularza nie oznacza przekazania informacji urzędowi.

## Zgłoś, gdy wycofany produkt nadal jest w sprzedaży

Baza może wskazywać produkt już wycofany, który mimo tego zauważysz w sklepie. DSB opisuje dla takiej obserwacji osobną drogę: wyszukaj właściwy produkt, otwórz jego wpis i skorzystaj z formularza wskazanego u dołu strony.

W takiej wiadomości przydatne będzie wskazanie miejsca i daty obserwacji. Porównaj oznaczenie oferowanego egzemplarza z ostrzeżeniem, aby nie pomylić go z podobnym produktem. Jeżeli obserwacja dotyczy oferty internetowej, zachowaj jej adres oraz datę, kiedy była dostępna.

Sens tego zgłoszenia polega na przekazaniu nowej informacji: produkt objęty ostrzeżeniem nadal jest oferowany. Odwołanie do konkretnego wpisu pozwala jasno pokazać, którego komunikatu dotyczy obserwacja. Nie ograniczaj wiadomości do ogólnego stwierdzenia, że dany sklep sprzedaje niebezpieczne rzeczy.

## Co zrobić po wysłaniu albo przy problemie z formularzem?

Zapisz datę zgłoszenia i zachowaj własny opis wraz z materiałami. Jeżeli otrzymasz numer lub inne oznaczenie sprawy, używaj go przy dalszym kontakcie. Gdy urząd poprosi o wyjaśnienie, odpowiedz na konkretne pytanie i zaznacz, czy przekazujesz nowy fakt, czy poprawiasz wcześniejszą informację.

DSB informuje, że zgłoszenia obaw są podejmowane przez właściwe organy. Nie zakładaj jednak określonej liczby dni do reakcji, automatycznej publikacji ostrzeżenia ani wycofania każdej zgłoszonej rzeczy. Przekazane informacje stanowią podstawę do oceny i dalszych działań organu.

Jeżeli formularz nie otwiera się lub nie pozwala zakończyć zgłoszenia, wróć do odsyłacza w instrukcji DSB. Przy utrzymującym się problemie skorzystaj z [oficjalnego kontaktu DSB](https://www.dsb.no/om-dsb/kontakt-oss/). Zapytaj o właściwy sposób przekazania informacji w twojej sytuacji. Zachowanie opisu na własnym urządzeniu pozwoli wrócić do sprawy bez odtwarzania szczegółów z pamięci.

## Kiedy właściwy może być Nkom?

Farligeprodukter.no jest wspólnym serwisem kilku norweskich organów. Poszczególne instytucje zajmują się produktami należącymi do ich kompetencji. Samo skorzystanie z instrukcji DSB nie oznacza, że tylko ten urząd będzie właściwy dla każdego rodzaju urządzenia.

Nkom nadzoruje sprzęt służący komunikacji elektronicznej. Jego kontrola rynku obejmuje zgodność urządzeń z wymaganiami, w tym dotyczącymi bezpieczeństwa. Nkom również publikuje informacje o zagrożeniach w serwisie farligeprodukter.no.

Jeżeli obawa dotyczy urządzenia komunikacyjnego, opisz jego rzeczywistą funkcję i dokładne oznaczenie. To pomoże ustalić właściwy zakres sprawy. Nie trzeba samodzielnie przypisywać problemu do konkretnej normy technicznej. W razie wątpliwości skorzystaj z informacji urzędu o tym rodzaju sprzętu i wyjaśnij, kto powinien otrzymać zgłoszenie.

## Zwrot pieniędzy załatwiaj ze sprzedawcą

Zgłoszenie bezpieczeństwa służy nadzorowi nad produktami na rynku. Jeśli oczekujesz rozwiązania problemu z własnym zakupem, zwróć się także do sprzedawcy. Samo przekazanie informacji przez farligeprodukter.no nie zastępuje takiej reklamacji ani nie rozstrzyga roszczenia o zwrot zapłaty.

Norweska Rada Konsumentów (Forbrukerrådet) zaleca najpierw próbę rozwiązania sprawy ze sprzedawcą, a przy braku porozumienia pisemną reklamację z dowodami zakupu. Pisemna reklamacja pozwala później wykazać, że złożono ją w terminie; podaj w niej termin odpowiedzi. Zachowaj korespondencję i potwierdzenie przekazania żądania. Dalszą drogę reklamacyjną dobierz do rodzaju zakupu, korzystając z [instrukcji Forbrukerrådet](https://www.forbrukerradet.no/her-klager-du/).

W dokumentach odróżniaj te dwa działania: urzędowi opisujesz produkt i zagrożenie, a sprzedawcy przedstawiasz żądanie dotyczące transakcji. Możesz użyć tych samych zdjęć lub oznaczeń produktu, lecz każda wiadomość powinna jasno wskazywać, czego dotyczy.