Jak zgłosić potrzebę tłumacza w norweskim urzędzie?

Jeżeli nie rozumiesz dostatecznie sprawy omawianej w norweskim urzędzie, zgłoś potrzebę tłumacza ustnego (tolk) przed spotkaniem. Podaj język polski i wyjaśnij, dlaczego trudno Ci samodzielnie zrozumieć pytania lub przekazać informacje. To instytucja ocenia potrzebę i organizuje tłumaczenie.

Zgłoś konkretną trudność

Skontaktuj się z osobą prowadzącą sprawę albo punktem obsługi wskazanym w zaproszeniu. Podaj datę spotkania, numer sprawy, jeśli go masz, oraz potrzebny język.

Nie musisz twierdzić, że nie znasz ani słowa po norwesku. Dyrekcja ds. Integracji i Różnorodności (Integrerings- og mangfoldsdirektoratet, IMDi) podkreśla, że codzienna znajomość języka może nie wystarczyć przy specjalistycznych pojęciach lub pod wpływem stresu.

Możesz napisać: „Potrzebuję tłumacza języka polskiego na spotkanie dnia …. Rozumiem codzienne rozmowy, ale nie mam pewności, czy prawidłowo zrozumiem kwestie dotyczące mojej sprawy”.

Poproś o potwierdzenie organizacji

Zapytaj, czy urząd zamówił tłumacza, w jakiej formie odbędzie się rozmowa i czy godzina spotkania pozostaje aktualna.

Według IMDi odpowiedzialność za zamówienie spoczywa na publicznym usługodawcy. Nie zlecaj samodzielnie prywatnej usługi z założeniem, że urząd później zwróci koszt. Najpierw wyjaśnij organizację i ewentualną odpłatność we właściwej instytucji.

Jak wygląda to w NAV?

Norweski Urząd Pracy i Opieki Społecznej (Arbeids- og velferdsetaten, NAV) prosi o kontakt, jeśli potrzebujesz tłumaczenia rozmowy z urzędem. Ocenia potrzebę, zamawia tłumacza i wybiera odpowiednią formę: obecność na miejscu, telefon albo połączenie ekranowe.

Korzystanie z tłumacza w tej usłudze NAV jest bezpłatne. NAV wskazuje również, że rodzina, znajomi i dzieci nie mogą pełnić tej funkcji. Pomoc bliskiej osoby w przygotowaniu dokumentów nie zastępuje profesjonalnego tłumaczenia spotkania.

Przygotuj się do rozmowy

Zapisz pytania i najważniejsze fakty. Zabierz dokumenty wskazane przez urząd. Podczas spotkania mów krótkimi fragmentami i od razu zgłaszaj, jeżeli czegoś nie rozumiesz lub tłumaczenie nie oddaje Twojej wypowiedzi.

Jeśli mimo wcześniejszego zgłoszenia tłumacza nie ma, przypomnij o potrzebie pracownikowi i poproś o ustalenie, jak przeprowadzić rozmowę w sposób zrozumiały. Zachowaj wcześniejsze zgłoszenie.

Na zakończenie sprawdź, jakie czynności masz wykonać, do kiedy i gdzie uzyskasz pisemne informacje. Potrzebę tłumaczenia kolejnego spotkania zgłoś ponownie zgodnie z ustaleniami urzędu.